El organismo previsional dispuso de canales de atención alternativos, tales como un número de WhatsApp oficial y correos electrónicos específicos por cada área administrativa, para garantizar la continuidad de los trámites de sus afiliados mientras los equipos técnicos trabajan en solucionar el inconveniente en la línea central.

El Instituto de Seguridad Social, Seguros y Préstamos del Chaco (INSSSEP) informó que, debido a un imprevisto inconveniente técnico que afectó de manera directa a su sistema telefónico troncal, la línea de comunicación general 4414400 y la totalidad de sus internos derivados se encuentran momentáneamente fuera de servicio. Ante esta contingencia operativa, las autoridades de la obra social provincial actuaron de manera inmediata disponiendo de una serie de canales alternativos de atención y contacto digital con el firme propósito de garantizar la continuidad de la comunicación institucional, resguardando el normal desarrollo de las consultas urgentes y la gestión de los diferentes trámites por parte de su masa de afiliados.

Para suplir la demanda de asistencia, el organismo previsional de la provincia habilitó como vía de mensajería principal su línea de WhatsApp oficial bajo el número 3624-332065, a la vez que distribuyó las casillas de correo electrónico institucionales correspondientes a cada sector administrativo. Para las gestiones vinculadas a las coberturas de salud, las direcciones habilitadas son [email protected] y [email protected], en tanto que para el área previsional de pasivos se dispuso el correo [email protected] y para la tramitación de pólizas la casilla [email protected].

En lo que respecta a prestaciones médicas de alta complejidad y entrega de medicamentos, el INSSSEP recordó a la comunidad que se encuentran disponibles los contactos específicos de la Farmacia Social, la cual atiende mediante las líneas telefónicas 3624-338458 y 3624-338252, además del soporte digital que brinda de manera habitual la aplicación para dispositivos móviles denominada "INSSSEP FARMA". Por su parte, los afiliados que requieran interactuar con el Banco de Prótesis de la provincia podrán canalizar sus requerimientos técnicos llamando al número 3624-740035 o enviando un mensaje directo a la dirección electrónica [email protected].

Desde la conducción del INSSSEP indicaron que el personal técnico especializado de la casa ya se encuentra abocado a las tareas de reparación sobre la central telefónica averiada para restablecer el funcionamiento habitual del servicio en el menor tiempo posible. Mientras se extiendan estas labores de mantenimiento sobre la red de conectividad, desde el organismo solicitaron a la población y a los prestadores médicos utilizar de manera exclusiva los canales alternativos detallados para evitar demoras en la resolución de sus expedientes y mantener la fluidez en la atención comunitaria hasta que se consolide la normalización total del sistema.